fonio: Preise, Tarife & Funktionen
fonio bietet 3 Tarife; der Einstieg kostet 119 € netto im Monat (Paket „Solo“). Monatskosten mit dem günstigsten Paket: 300 Min. ≈ 119 €, 1.000 Min. ≈ 119 €, 3.000 Min. ≈ 359 €. Abgerechnet wird pro Minute. fonio ist monatlich kündbar, mit Datenverarbeitung in Deutschland.
- Einstiegspaket
- 119 €Solo
- Günstigster Minutenpreis
- 0,10 €netto
- 300 Min. / Monat
- 119 €Solo · Platz 29 von 41
- 1.000 Min. / Monat
- 119 €Solo · Platz 9 von 41
- 3.000 Min. / Monat
- 359 €Team · Platz 13 von 40
- Kostenlos testen
- ✗ Nein
- Monatlich kündbar
- ✓ Ja1 Monat zum Monatsende
- Abrechnung
- pro MinutePreise netto angegeben
Screenshot der Startseite, Stand 02.11.2026
Tarife von fonio
Alle Preise netto pro Monat. Stand: 31.10.2026.
| Solo | Team | Scale | |
|---|---|---|---|
| Monatlich | 119 € | 359 € | auf Anfrage |
| Bei jährlicher Zahlung | 99 € | 299 € | – |
| Abrechnung nach | Minute | Minute | Minute |
| Inklusive | 1.000 Min. | 3.600 Min. | 6.000 Min. |
| Weitere Minuten / Einheiten | 15 € je 100 Min. | 15 € je 100 Min. | individuell |
| Parallele Anrufe | 1 | 3 | individuell |
| Rufnummern inklusive | 1 | 3 | individuell |
| Einrichtungsgebühr | – | – | – |
| Funktionen je Tarif | |||
| Terminbuchung | ✓ | ✓ | ✓ |
| Weiterleitung | ✓ | ✓ | ✓ |
| Weiterleitungsziele | ? | ? | ? |
| Wissensdatenbank | ✓ | ✓ | ✓ |
| Benachrichtigungen | ? | ? | ? |
| API / Webhooks | ✓ | ✓ | ✓ |
| Integrationen | ✓ | ✓ | ✓ |
| Datenextraktion | ✓ | ✓ | ✓ |
| Outbound-Anrufe | ✗ | ✓ | ✓ |
| SIP-Trunk | ✗ | ✓ | ✓ |
| Eigene Stimme | ✗ | ✗ | ✓ |
| Stimmen | 120+ | 120+ | 120+ |
| Sprachen | 60+ | 60+ | 60+ |
| Anrufaufzeichnung | ✓ | ✓ | ✓ |
| Menschliches Backup | ? | ? | ? |
| Websuche | ✓ | ✓ | ✓ |
| Tastenwahl (DTMF) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Single Sign-on | ✗ | ✗ | ✓ |
| Individuelles SLA | ✗ | ✗ | ✓ |
| Account Manager | ✗ | ✗ | ✓ |
| Einrichtungs-Support | ✗ | ✗ | ✓ |
| Support | priority | custom | |
Funktionen im Überblick
- ✓Kalender-Integration & Terminbuchungab Paket Solo (119 €)
- ✓Weiterleitung an Mitarbeitendeab Paket Solo (119 €)
- ✓Wissensdatenbank (FAQ, Website-Wissen)ab Paket Solo (119 €)
- ✓Zusammenfassung oder Transkript je Anruf
- ✓CRM- & Software-Integrationenab Paket Solo (119 €)
- ✓API & Webhooksab Paket Solo (119 €)
- ✓Bestehende Rufnummer behalten
- ✓Steuerung nach Bürozeiten
- ✓Ausgehende Anrufe (Outbound)ab Paket Team (359 €)
- ✓Eigene Stimmeab Paket Scale (599 €)
- ?Menschliches Backup (hybrid)keine gesicherte Angabe
- ✓Hilfe bei der Einrichtungab Paket Solo (119 €)
Alle Fakten zu fonio
Antworten auf 66 Fragen aus unserem Katalog – mit Originalzitat und Quelle.
Kosten & Abrechnung
- Was ist der Einstiegspreis (monatliche Zahlung)?
- 119 €Quelle: fonio.ai
- Was ist der Einstiegspreis bei jährlicher Zahlung (pro Monat)?
- 99 €Quelle: fonio.ai
- Wonach wird abgerechnet (Minute, Anruf, Konversation, Pauschale)?
- pro MinuteQuelle: fonio.ai
- Wie viele KI-Minuten sind im Einstiegspaket enthalten?
- 1000Quelle: fonio.ai
- Was kostet eine inklusive Minute im Einstiegspaket?
- 0,12 €Quelle: fonio.ai
- Was ist der niedrigste Minutenpreis über alle Pakete?
- 0,10 €Quelle: fonio.ai
- Was kostet eine zusätzliche Minute im Einstiegspaket?
- 0,15 €Quelle: fonio.ai
- Was kostet es bei 300 Minuten/Monat (günstigstes Paket)?
- 119 €Quelle: fonio.ai
- Was kostet es bei 1.000 Minuten/Monat (günstigstes Paket)?
- 119 €Quelle: fonio.ai
- Was kostet es bei 3.000 Minuten/Monat (günstigstes Paket)?
- 359 €Quelle: fonio.ai
- Was passiert, wenn die Minuten aufgebraucht sind?
- Nur bei aktivierter Überschreitung: automatischer Nachkauf von 100-Min.-Paketen à 15 €; sonst ist der Assistent „besetzt“
„Eine Überschreitung wird nur abgerechnet, wenn du sie für diesen Kunden aktivierst; sonst verhält sich der Assistent bei aufgebrauchtem Kontingent wie besetzt. / Nach Verbrauch der inkludierten Minuten werden automatisch 100-Minuten-Pakete (15€) ergänzt.“
Quelle: fonio.info - Werden nicht genutzte Minuten übertragen?
- ✓ Ja (nur im Jahresabo)
„…die Minuten, die nicht verbraucht werden, in den nächsten Monat gutgeschrieben. Der Minutenübertrag gilt nur im Jahresabo.“
Quelle: fonio.info - Wird sekundengenau oder pro angefangener Minute abgerechnet?
- Die Abrechnung erfolgt je nach vereinbartem Tarif, meist sekundengenau oder in 60-Sekunden-Schritten; pauschale Minutenabrechnung ist nur bei bestimmten Zielen üblich. (Abhängig vom vereinbarten Tarif und Ziel (GVA-Übersicht ab 01.12.2026))
„Die Taktung besteht aus einer Mindestdauer und nachfolgenden Abrechnungsschritten, jeweils in Sekunden. Angefangene Schritte werden aufgerundet. Ein Minutenpreis wird auf diese abrechenbare Dauer angewendet.“
Quelle: a.storyblok.com - Gibt es eine Einrichtungsgebühr?
- 0,00 €
„Team-Paket 299 €, keine Aktivierungskosten; 1.000 € ist optionales Setup-Paket durch Entwickler.“
Quelle: fonio.info - Was kostet eine zusätzliche Telefonnummer pro Monat?
- 9,00 €Quelle: fonio.ai
- Kosten Weiterleitungen an Mitarbeitende extra?
- Inland nicht angegeben; internationale Weiterleitung nach gesonderter Preisliste
„Internationale Rufweiterleitung (alle Pakete) / Internationale Gesprächspreise“
Quelle: fonio.ai - Wie viel Rabatt gibt es bei jährlicher Zahlung (%)?
- 20Quelle: fonio.ai
- Sind die Preise netto angegeben?
- ✓ JaQuelle: fonio.ai
Vertrag & Risiko
- Kann ich kostenlos testen?
- ✗ Nein
„Kostenlose Accounts gibt es nicht mehr …, stattdessen … 30 Tage Geld-zurück inklusive Einrichtung“
Quelle: fonio.info - Wie lange kann ich kostenlos testen (Tage)?
- – nicht angeboten
„kein Gratis-Test, stattdessen 30 Tage Geld-zurück“
Quelle: fonio.info - Kann ich ohne Kreditkarte testen?
- – nicht angeboten
„kein Gratis-Test“
Quelle: fonio.info - Endet der Test automatisch (kein Abo-Zwang)?
- – nicht angeboten
„kein Gratis-Test“
Quelle: fonio.info - Gibt es eine Geld-zurück-Garantie (Tage)?
- 30Quelle: fonio.ai
- Kann ich monatlich kündigen?
- ✓ JaQuelle: a.storyblok.com
- Welche Kündigungsfrist gilt?
- 1 Monat zum MonatsendeQuelle: a.storyblok.com
- Kann ich jederzeit das Paket wechseln?
- ✓ Ja
„Planwechsel im Zahlungsportal; ggf. zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums vorgemerkt. / später Downgrade auf Solo möglich“
Quelle: fonio.info - Darf der Anbieter die Preise während der Laufzeit ändern?
- Jährliche Anpassung nach Verbraucherpreisindex, zusätzlich bei Kostensteigerung > 3 %; bei wesentlichen Änderungen Sonderkündigungsrecht
„fonio ist berechtigt, jährlich eine angemessene Preisanpassung unter Berücksichtigung des Verbraucherpreisindexes vorzunehmen. … wenn sich die Kosten der Leistungen um mehr als 3 % erhöhen“
Quelle: a.storyblok.com
Einrichtung
- Wie schnell ist der Assistent einsatzbereit?
- wenige Minuten
„Er ermöglicht es Unternehmen unter anderem innerhalb weniger Minuten personalisierte Assistenten zu erstellen“
Quelle: a.storyblok.com - Hilft mir jemand bei der Einrichtung?
- ab Solo (119 €)
„Jeder Kunde bekommt ein kostenloses 30-Minuten-Onboarding, in dem der erste Assistent gemeinsam aufgesetzt wird. Care Packages 99/149/899 €/Monat optional.“
Quelle: fonio.info - Kann ich meine bestehende Nummer behalten (Umleitung/Portierung)?
- ✓ Ja
„Ja. Du brauchst keine neue Geschäftsnummer, um fonio zu nutzen. Die meisten Kunden behalten ihre bisherige Rufnummer und leiten eingehende Anrufe an ihre fonio Nummer weiter.“
Quelle: fonio.info - Funktioniert es mit meiner Telefonanlage?
- Jede Anlage per Rufumleitung; SIP-Trunk (ab Team) mit Anleitungen für 3CX, Yeastar, Easybell, Telnyx, Twilio, Zadarma
„Rufumleitung beim Anbieter, keine Hardware, die Anlage bleibt / Für diese Systeme findest du eigene Anleitungen zur Einrichtung eines statischen SIP-Trunks“
Quelle: fonio.info - Lernt der Assistent automatisch von meiner Website?
- ✓ Ja
„Unternehmensinfos von Website – Assistent nutzt Website-Inhalte als Kontext/Grundwissen.“
Quelle: fonio.ai - Gibt es Vorlagen für meine Branche?
- ✓ Ja
„Prompt-Vorlagen (alle Pakete); „Use Cases nach Branche“ im Hilfe-Center“
Quelle: fonio.ai
Funktionen
- Kann der Assistent Termine in meinen Kalender eintragen?
- ab Solo (119 €)Quelle: fonio.ai
- Welche Kalender werden unterstützt?
- Google Kalender, Microsoft Outlook, iCloud (über Calendly/cal.com), Calendly, cal.com
„Verbinde deinen Kalender (z. B. Google, iCloud, Outlook) über Calendly oder cal.com mit fonio“
Quelle: fonio.ai - Kann er Anrufe an mich oder mein Team weiterleiten?
- ab Solo (119 €)Quelle: fonio.ai
- Wie viele Anrufe gleichzeitig im Einstiegspaket?
- 1Quelle: fonio.ai
- Wie werde ich über Anrufe informiert?
- E-Mail, SMS, WhatsApp
„Aktionen „E-Mail senden“, „SMS senden“, „WhatsApp-Nachricht nach einem Anruf senden““
Quelle: fonio.info - Bekomme ich Zusammenfassung oder Transkript jedes Anrufs?
- ✓ Ja
„Gespräche werden transkribiert, damit der Kunde Zusammenfassungen, Transkripte und Auswertungen bekommt.“
Quelle: fonio.info - Kann er Fragen aus einer Wissensdatenbank beantworten?
- ab Solo (119 €)Quelle: fonio.ai
- Welche bzw. wie viele Sprachen spricht er?
- 60+Quelle: fonio.ai
- Kann ich eine eigene Stimme verwenden?
- ab Scale (ab 599 €)Quelle: fonio.ai
- Kann er auch selbst anrufen (Outbound)?
- ab Team (359 €)Quelle: fonio.ai
- Kann er sich nach Bürozeiten richten?
- ✓ Ja
„Die Weiterleitung ist immer, nur innerhalb oder nur außerhalb deiner Öffnungszeiten aktiv. (Zeitgesteuerte Umleitung zu fonio erfolgt in der eigenen Telefonanlage.)“
Quelle: fonio.info - Lässt er sich mit CRM/Software verbinden?
- ab Solo (119 €)Quelle: fonio.ai
- Gibt es API/Webhooks?
- ab Solo (119 €)Quelle: fonio.ai
- Wie viele Anrufszenarien im Einstiegspaket?
- unlimitedQuelle: fonio.ai
- Wie viele Nutzer im Einstiegspaket?
- 1Quelle: fonio.ai
Qualität
- Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?
- Weiterleitung an Mitarbeitende, sonst Rückrufnotiz; unbeantwortete Fragen landen im Posteingang
„Leitet Live-Anrufe an Mitarbeitende weiter, wenn die KI nicht abschließend helfen kann. / Fragen, die sie nicht beantworten können, landen in deinem Posteingang!“
Quelle: fonio.ai - Kann ich vorher eine Demo hören oder selbst anrufen?
- ✓ Ja
„Demo buchen; Gratis Audio-Test“
Quelle: fonio.ai
Datenschutz & Recht
- Ist das DSGVO-konform?
- ✓ Ja
„DSGVO-konform“
Quelle: fonio.ai - Bekomme ich einen AVV?
- ✓ Ja
„Auftragsverarbeitungsvereinbarung (AVV) – Anlage 1 zum SaaS-Vertrag“
Quelle: fonio.ai - Wo werden die Daten verarbeitet?
- Deutschland (Hetzner, Nürnberg)
„Serverstandort ist die EU, konkret Deutschland (Hetzner, Nürnberg).“
Quelle: fonio.info - Lassen sich Aufzeichnungen abschalten oder automatisch löschen?
- ✓ Ja
„Die Audioaufzeichnung ist eine Einstellung des Assistenten. Ist sie aktiv, werden Aufzeichnungen 30 Tage gespeichert und dann automatisch gelöscht.“
Quelle: fonio.info - Werden meine Daten nicht zum KI-Training genutzt?
- ✓ Ja
„Gesprächsdaten werden nicht zum Training von KI-Modellen verwendet. … Zero Data Retention ist optional möglich.“
Quelle: fonio.info - Ist es EU-AI-Act-konform?
- ✓ Ja
„EU AI Act konform“
Quelle: fonio.ai - Welche Zertifizierungen gibt es?
- ISO 27001 (Rechenzentrum des Hosters, nicht fonio selbst)
„Die fonio-App wird in einem ISO27001-zertifizierten Rechenzentrum betrieben.“
Quelle: policies.metasoul.com - Ist es für Berufsgeheimnisträger geeignet?
- ✓ Ja
„Für Berufsgeheimnisträger (Praxen, Kanzleien, Steuerberater und ähnliche) gibt es eine Verschwiegenheitserklärung zwischen Kunde und fonio (DE/AT), Vertragsanlage nach AGB.“
Quelle: fonio.info
Anbieter & Support
- Über welche Kanäle erreiche ich den Support?
- E-Mail (KI-Erstantwort, dann Mensch)
„support@fonio.ai: Ein KI-Assistent antwortet zuerst … In der Regel antwortet ein Mensch innerhalb weniger Stunden“
Quelle: fonio.info - Bekomme ich einen persönlichen Ansprechpartner?
- ab Scale (ab 599 €)Quelle: fonio.ai
- Gibt es eine garantierte Verfügbarkeit (SLA)?
- ab Solo (119 €)
„AGB 10.1: fonio schuldet eine Verfügbarkeit von 99 %, bezogen auf das Kalenderjahr. Individuelles SLA erst ab Scale.“
Quelle: a.storyblok.com - Ist der Support auf Deutsch?
- ✓ Ja
„Deutschsprachiges Hilfe-Center und Support (Sitz Wien)“
Quelle: fonio.info - Wo sitzt das Unternehmen?
- Wien, Österreich
„fonio GmbH, Neustiftgasse 73-75/3/7, 1070 Wien, Österreich“
Quelle: fonio.ai - Wie viele Kunden hat der Anbieter?
- 10.000+
„10.000+ Kunden“
Quelle: fonio.ai
Zielgruppe
- Für welche Größe/welches Volumen sind die Pakete gedacht?
- Solo: 1-20 Anrufe/Tag, Team: 20-100 Anrufe/Tag, Scale: ab 100 Anrufe/TagQuelle: fonio.ai
- Für welche Branchen gibt es spezielle Lösungen?
- Arztpraxis, Anwälte, Autowerkstatt, Physiotherapeuten, Einzelhandel, Immobilienmakler, Hotels, Selbstständige, Autohäuser, Vereine, Notar, Steuerberater, Restaurants, Handwerker, Hausverwaltungen, Behörden, Zahnärzte, Apotheken, Recruiter
„Navigation > Lösungen > Industrien“
Quelle: fonio.ai
Hinweise zur Preisstruktur
- Preisseite enthält zusätzlich versteckte Tabs für WhatsApp-Chatbot und Web-Chatbot – nicht Teil des Telefonassistenten, ignoriert.
- Solo-Karte sagt 'keine gleichzeitigen Anrufe', Vergleichstabelle sagt 1 → interpretiert als max. 1 Anruf gleichzeitig.
- Zusatzminuten werden automatisch in 100-Min-Paketen à €15 nachgebucht (gültig im laufenden Abrechnungszeitraum).
- Laufzeit aus AGB 4.9 (PDF, eingebettet auf /de/agbs): unbestimmte Zeit, Kündigung 1 Monat zum Monatsende. Beim Jahresabo gilt die im Angebot genannte Laufzeit.
- Hilfe-Center (fonio.info) widerspricht teils der Preisseite (Team 3.000 statt 3.600 Min., Jahresrabatt 15 % statt 20 %) → Preisseite gilt.
Häufige Fragen zu fonio
Was kostet fonio?
fonio startet ab 119 € netto pro Monat (Paket „Solo“). Bei 300 Minuten im Monat kostet es ≈ 119 € netto mit dem Paket „Solo“.
Wonach rechnet fonio ab?
Abrechnung: pro Minute. 3 Tarif(e) auf der Preisseite.
Kann man fonio kostenlos testen?
Nein, einen kostenlosen Test bietet fonio laut Website nicht an.
Ist fonio monatlich kündbar?
Ja. Kündigungsfrist: 1 Monat zum Monatsende.
Wo verarbeitet fonio die Daten?
Deutschland (Hetzner, Nürnberg)
Kann fonio Termine in den Kalender eintragen?
Ja, ab Paket Solo (119 €). Unterstützt: Google Kalender, Microsoft Outlook, iCloud (über Calendly/cal.com), Calendly, cal.com.
Umsetzungsbegleitung
Vom Vergleich in den Live-Betrieb – wir richten Ihren KI-Telefonassistenten ein.
Die Software ist schnell gebucht – entscheidend ist, dass der Assistent zu Ihren Abläufen passt. Wir begleiten Sie von der Auswahl bis zum produktiven Einsatz.
- Anbieterauswahl mit Ihren ZahlenAnrufvolumen, Budget, Datenschutz und Funktionen – wir prüfen die Shortlist und testen sie mit echten Anrufszenarien.
- Einrichtung & IntegrationRufnummer, Telefonanlage, Kalender, CRM und Weiterleitungen – sauber angebunden.
- Gesprächsdesign & WissensbasisBegrüßung, Fragen, Eskalation an Ihr Team und FAQ-Wissen, abgestimmt auf Ihre Kundschaft.
- Go-live, Datenschutz & OptimierungAVV, Testphase, Monitoring der Gespräche und Feinschliff in den ersten Wochen.