Steckbrief
- Betrieb
- Bosch Car Service Linn, reine Kfz-Werkstatt; zwei Mitarbeiterinnen und zwei Serviceberater im Büro
- Anrufvolumen
- rund 50 Anrufe am Tag, viele in Stoßzeiten mit wiederkehrenden Fragen
- Kanäle
- Telefon, WhatsApp und E-Mail in einer Oberfläche; Terminbuchung direkt in ZF proManager
Ausgangssituation
- Im Büro arbeiten vier Personen, die rund 50 Anrufe am Tag bewältigen – viele davon gebündelt in Stoßzeiten und mit immer denselben Fragen.
- Telefon, WhatsApp, E-Mail und Werkstattplaner liefen vorher getrennt; Anfragen kamen an vier Stellen an.
- Auf den Assistenten wurden die Inhaber bei zwei anderen Werkstattunternehmern aufmerksam, die ihn live vorführten.
Die Lösung
- Marc Linn richtete den Assistenten noch am selben Tag selbst ein.
- Telefon, WhatsApp und E-Mail laufen jetzt über eine Oberfläche; Termine bucht die KI direkt in ZF proManager.
- Außerhalb der Öffnungszeiten beantwortet die KI WhatsApp-Nachrichten eigenständig, erkennt Daten auf fotografierten Fahrzeugscheinen und fasst Sprachnachrichten kurz zusammen.
Der Nutzen
- Alle Kundenanfragen kommen an einem Ort an statt an vier.
- Termine landen ohne Umweg im Werkstattplaner.
- Das Team wurde intern geschult und pflegt den Kundenstamm selbst in der Plattform.
Herausforderungen
- Anfangs vergab die WhatsApp-KI zu eifrig selbst Termine. Heute gilt tagsüber, dass das Team zuerst antwortet; nachts übernimmt die KI.
- Die Telefonannahme außerhalb der Öffnungszeiten ist noch nicht umgesetzt, sondern als nächster Schritt geplant.
- Die Angaben stammen aus der Kundenstory des Anbieters und sind nicht unabhängig geprüft.
„Wir haben einen Ort, an dem alles ankommt. Vorher waren das vier.“
Lisa Linn, Bosch Car Service Linn, in der Kundenstory von RUND, zitiert nach RUND (ehem. GetCarl)
Learnings für andere Betriebe
- Regeln für Tag und Nacht trennenWas nachts sinnvoll ist, kann tagsüber stören. Linn hat festgelegt, wann die KI selbst entscheidet und wann das Team Vorrang hat.
- Kanäle bündeln spart SuchzeitWenn Telefon, Messenger und E-Mail in einer Oberfläche zusammenlaufen, geht weniger verloren und niemand muss mehrere Postfächer prüfen.
- Referenzen bei Kollegen ansehenDie Werkstatt hat den Assistenten erst bei anderen Betrieben im Einsatz gesehen. Eine Live-Vorführung im echten Betrieb sagt oft mehr als eine Demo des Anbieters.
Was kostet das bei diesem Volumen?
50 Anrufe am Tag sind bei 21 Arbeitstagen und 3 Minuten je Gespräch rund 3.200 KI-Minuten im Monat – wenn die KI jeden Anruf annimmt. Die günstigsten öffentlichen Tarife bei diesem Volumen (netto, monatliche Zahlung):
| Anbieter | Tarif | ≈ pro Monat |
|---|---|---|
 fertig.ai | Self-Service | 256 € |
 callbert.ai | Professional | 339 € |
 elunos.ai | Core | 359 € |
 fonio | Team | 359 € |
 Famulor | Agency | 427,63 € |
 RUND (ehem. GetCarl) im Beispiel | Individuelles Angebot | auf Anfrage |
Berechnet aus unseren Preisdaten (02.11.2026) für 16 Anbieter, die Autohaus & Werkstatt ausdrücklich als Zielgruppe nennen und öffentliche Preise haben – Methodik. Bei diesem Volumen lohnt sich fast immer ein individuelles Angebot.
Spezialisten für Autohaus & Werkstatt
Diese Anbieter haben sich ganz auf Autohaus & Werkstatt ausgerichtet – mit Abläufen und Anbindungen für die Branche:
FlowLyne Einstiegspreis netto pro Monat. Bei 3.200 Minuten im Monat: individuelles Angebot anfragen.
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Unsere Einordnung
RUND nennt keine öffentlichen Preise; Angebote gibt es nur auf Anfrage, ein kostenloser Test wird angeboten. Rund 50 Anrufe am Tag ergeben bei etwa 21 Werktagen gut 1.000 Anrufe im Monat; bei angenommen 1,5–2 Minuten je Gespräch wären das grob 1.500 bis 2.000 Minuten (unsere Schätzung, falls die KI alle Anrufe annähme).
Neben dem Preis zählt hier die Anbindung: Terminbuchung in ZF proManager und WhatsApp sind nicht bei jedem Anbieter enthalten. Die Tabelle unten zeigt, was Anbieter mit öffentlichen Preisen für solche Volumen verlangen.
Die Fallstudie wurde vom Anbieter RUND (ehem. GetCarl) veröffentlicht; die Zahlen sind Angaben des Anbieters bzw. des Kunden und nicht unabhängig geprüft. Wir haben mit keinem der Beteiligten gesprochen und erhalten von keinem Geld.
Häufige Fragen
Kann ein KI-Telefonassistent Termine in ZF proManager buchen?
Bei Bosch Car Service Linn ja: Der Assistent von RUND trägt Termine direkt in den Werkstattplaner ZF proManager ein.
Kann die KI auch WhatsApp-Anfragen beantworten?
In diesem Fall ja – außerhalb der Öffnungszeiten antwortet sie selbst, liest Fahrzeugscheine aus Fotos aus und fasst Sprachnachrichten zusammen. Tagsüber hat das Team Vorrang.
Quelle: „Bosch Car Service Linn: Kundenstory“, RUND (ehem. GetCarl) – zum Original ↗. Zusammenfassung in eigenen Worten; Kosten und Einordnung von KI-Telefonassistent-Anbieter.