Steckbrief
- Betrieb
- Bosch Car Service Candirik, inhabergeführte Kfz-Werkstatt in Herzogenaurach
- Anrufvolumen
- 5 bis 10 Anrufe am Tag, in der Räderwechselsaison deutlich mehr; rund 60 Anrufe im Monat über die KI
- Ergebnis
- 7 von 10 Anrufern geben ihr Anliegen vollständig bei der KI auf, meist in gut einer Minute
Ausgangssituation
- Der Inhaber Gökay Candirik arbeitet selbst in der Werkstatt. An normalen Tagen klingelt das Telefon fünf- bis zehnmal, in der Räderwechselsaison deutlich öfter.
- Jeder Anruf hieß bisher: Arbeit unterbrechen und rangehen – oder den Anruf verpassen und riskieren, dass der Kunde eine andere Werkstatt anruft.
Die Lösung
- Seit Juni nimmt der KI-Assistent die Anrufe an, die sonst liegen bleiben würden.
- Er erfasst typische Werkstattanliegen wie Inspektion, Reparatur, Hauptuntersuchung und Klimaservice und beantwortet die Frage, ob ein Auto fertig ist.
- Als nächster Schritt ist die Anbindung an den Werkstattplaner tmERIK geplant, damit Termine direkt eingetragen werden.
Der Nutzen
- Rund 60 Anrufe im Monat, die sonst verloren gegangen wären, werden angenommen.
- Sieben von zehn Anrufern schildern ihr Anliegen vollständig, meist in gut einer Minute.
- Der Inhaber muss seine Arbeit am Fahrzeug nicht mehr für jeden Anruf unterbrechen.
Herausforderungen
- Ohne Anbindung an den Werkstattplaner muss das Team die erfassten Anliegen noch selbst in Termine umsetzen; die Schnittstelle ist erst geplant.
- Drei von zehn Anrufern geben ihr Anliegen nicht vollständig bei der KI auf – für sie braucht es weiterhin einen Rückruf.
- Die Zahlen stammen aus der Kundenstory des Anbieters und sind nicht unabhängig geprüft.
„Wenn ich unter dem Auto liege, geht Kurt ans Telefon.“
Gökay Candirik, Inhaber, in der Kundenstory von RUND, zitiert nach RUND (ehem. GetCarl)
Learnings für andere Betriebe
- Auch kleine Volumen zählen60 Anrufe im Monat klingen wenig. Für eine Werkstatt, in der der Chef selbst schraubt, kann jeder verpasste Anruf ein verlorener Auftrag sein.
- Kurze Gespräche, klare AnliegenWerkstattanrufe sind meist kurz und wiederkehrend. Das macht sie gut geeignet für eine KI-Annahme – und hält die Minutenkosten niedrig.
- Den Werkstattplaner mitdenkenDen größten Zeitgewinn bringt es, wenn die KI Termine direkt einträgt. Vor dem Start klären, ob der Anbieter das eigene Planungssystem anbinden kann.
Was kostet das bei diesem Volumen?
60 Anrufe im Monat sind bei 3 Minuten je Gespräch rund 200 KI-Minuten im Monat – wenn die KI jeden Anruf annimmt. Die günstigsten öffentlichen Tarife bei diesem Volumen (netto, monatliche Zahlung):
| Anbieter | Tarif | ≈ pro Monat |
|---|---|---|
 fertig.ai | Self-Service | 16 € |
 Famulor | Prepaid-Tarif | 30 € |
 VoiceBooker | Starter / Pay as you go | 30 € |
 callbert.ai | Starter | 32 € |
 novofon.ai | Basic | 50 € |
 RUND (ehem. GetCarl) im Beispiel | Individuelles Angebot | auf Anfrage |
Berechnet aus unseren Preisdaten (02.11.2026) für 17 Anbieter, die Autohaus & Werkstatt ausdrücklich als Zielgruppe nennen und öffentliche Preise haben – Methodik. Bei diesem Volumen lohnt sich fast immer ein individuelles Angebot.
Spezialisten für Autohaus & Werkstatt
Diese Anbieter haben sich ganz auf Autohaus & Werkstatt ausgerichtet – mit Abläufen und Anbindungen für die Branche:
FlowLyne Einstiegspreis netto pro Monat. Bei 200 Minuten im Monat: individuelles Angebot anfragen.
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Unsere Einordnung
RUND nennt keine öffentlichen Preise; Angebote gibt es nur auf Anfrage, ein kostenloser Test wird angeboten. Bei rund 60 Anrufen à gut einer Minute fallen grob 60 bis 90 KI-Minuten im Monat an (unsere Rechnung) – ein sehr kleines Volumen.
Bei so wenigen Minuten bestimmt meist die monatliche Grundgebühr den Preis, nicht der Minutenpreis. Kleine Werkstätten sollten deshalb vor allem Grundgebühr, Mindestlaufzeit und Einrichtungskosten vergleichen – die Tabelle unten zeigt Anbieter mit öffentlichen Preisen.
Die Fallstudie wurde vom Anbieter RUND (ehem. GetCarl) veröffentlicht; die Zahlen sind Angaben des Anbieters bzw. des Kunden und nicht unabhängig geprüft. Wir haben mit keinem der Beteiligten gesprochen und erhalten von keinem Geld.
Häufige Fragen
Lohnt sich ein KI-Telefonassistent für eine kleine Kfz-Werkstatt?
Bei Bosch Car Service Candirik nimmt die KI rund 60 Anrufe im Monat an, die sonst liegen geblieben wären. Ob sich das rechnet, hängt vor allem von der Grundgebühr des Anbieters und vom Wert eines Werkstattauftrags ab.
Wie lange dauert ein KI-Telefonat in der Werkstatt?
In diesem Fall meist gut eine Minute. Sieben von zehn Anrufern geben ihr Anliegen in dieser Zeit vollständig auf.
Quelle: „Bosch Car Service Candirik: Kundenstory“, RUND (ehem. GetCarl) – zum Original ↗. Zusammenfassung in eigenen Worten; Kosten und Einordnung von KI-Telefonassistent-Anbieter.