telefon.ki: Preise, Tarife & Funktionen

telefon.ki bietet 6 Tarife; der Einstieg kostet 5,03 € netto im Monat (Paket „Mailbox Basis“). Monatskosten mit dem günstigsten Paket: 300 Min. ≈ 108,23 €, 1.000 Min. ≈ 195,87 €, 3.000 Min. ≈ 446,27 €. Abgerechnet wird pro Minute. telefon.ki ist kostenlos testbar (14 Tage), mit Datenverarbeitung in Deutschland.

Einrichtung anfragen Preisseite von telefon.ki ↗

Einstiegspaket: 5,03 €Mailbox Basis
Günstigster Minutenpreis: 0,125 €netto
300 Min. / Monat: 108,23 €Agent · Platz 25 von 41
1.000 Min. / Monat: 195,87 €Agent · Platz 24 von 41
3.000 Min. / Monat: 446,27 €Agent · Platz 19 von 40
Kostenlos testen: ✓ 14 Tageohne Kreditkarte
Monatlich kündbar: ✗ Neinmonatlich kündbar
Abrechnung: pro MinutePreise brutto angegeben (umgerechnet)

Screenshot der Startseite, Stand 02.11.2026

Tarife von telefon.ki

Alle Preise netto pro Monat (auf der Website brutto angegeben, hier umgerechnet). Stand: 31.10.2026.

	Mailbox Basis	Mailbox Team	Mailbox Pro	Agent Flex	Agent	Agent Pro
Monatlich	5,03 € je Standort	10,08 € je Standort	21 € je Standort	ab 21 € je Standort	83,19 € je Standort	125,21 € je Standort
Bei jährlicher Zahlung	–	–	–	–	–	–
Abrechnung nach	Minute	Minute	Minute	Minute	Minute	Minute
Inklusive	0 Min. (nur Verbrauch)	0 Min. (nur Verbrauch)	0 Min. (nur Verbrauch)	0 Min. (nur Verbrauch)	100 Min.	100 Min.
Weitere Minuten / Einheiten	keine Angabe	keine Angabe	keine Angabe	0,41 € / Min.	12,52 € je 100 Min.	12,52 € je 100 Min.
Parallele Anrufe	–	–	–	–	–	–
Rufnummern inklusive	–	–	–	–	1	1
Einrichtungsgebühr	–	–	–	–	–	–
Funktionen je Tarif
Terminbuchung	✗	✗	✗	✗	✓	✓
Weiterleitung	?	?	?	✓	✓	✓
Weiterleitungsziele	?	?	?	?	?	?
Wissensdatenbank	?	?	?	✓	✓	✓
Benachrichtigungen	?	?	?	?	?	?
API / Webhooks	✗	✗	✓	✓	✓	✓
Integrationen	✗	✗	✗	✗	✓	✓
Datenextraktion	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Outbound-Anrufe	✗	✓	✓	✓	✓	✓
SIP-Trunk	?	?	?	?	?	?
Eigene Stimme	?	?	?	?	?	?
Stimmen	?	?	?	?	?	?
Sprachen	?	?	?	?	?	?
Anrufaufzeichnung	?	?	?	?	?	?
Menschliches Backup	?	?	?	?	?	?
Websuche	?	?	?	?	?	?
Tastenwahl (DTMF)	?	?	?	?	?	?
Single Sign-on	?	?	?	?	?	?
Individuelles SLA	✗	✗	✗	✗	✗	✗
Account Manager	?	?	?	?	?	?
Einrichtungs-Support	?	?	?	?	?	?
Support	?	?	priority	priority	priority	priority

Funktionen im Überblick

✓Kalender-Integration & Terminbuchungab Paket Agent (99 €)
✓Weiterleitung an Mitarbeitendeab Paket Agent Flex (24,99 €)
✓Wissensdatenbank (FAQ, Website-Wissen)ab Paket Agent Flex (24,99 €)
✓Zusammenfassung oder Transkript je Anruf
✓CRM- & Software-Integrationenab Paket Agent (99 €)
✓API & Webhooksab Paket Mailbox Pro (24,99 €)
✓Bestehende Rufnummer behalten
✓Steuerung nach Bürozeiten
✓Ausgehende Anrufe (Outbound)ab Paket Mailbox Team (11,99 €)
?Eigene Stimmekeine gesicherte Angabe
?Menschliches Backup (hybrid)keine gesicherte Angabe
?Hilfe bei der Einrichtungkeine gesicherte Angabe

Alle Fakten zu telefon.ki

Antworten auf 50 Fragen aus unserem Katalog – mit Originalzitat und Quelle.

Kosten & Abrechnung

Was ist der Einstiegspreis (monatliche Zahlung)?: 5,03 €
Quelle: telefon.ki
Was ist der Einstiegspreis bei jährlicher Zahlung (pro Monat)?: – nicht angeboten
Quelle: telefon.ki
Wonach wird abgerechnet (Minute, Anruf, Konversation, Pauschale)?: pro Minute
Quelle: telefon.ki
Wie viele KI-Minuten sind im Einstiegspaket enthalten?: 0
Quelle: telefon.ki
Was ist der niedrigste Minutenpreis über alle Pakete?: 0,41 €
Quelle: telefon.ki
Was kostet es bei 300 Minuten/Monat (günstigstes Paket)?: 108 €
Quelle: telefon.ki
Was kostet es bei 1.000 Minuten/Monat (günstigstes Paket)?: 196 €
Quelle: telefon.ki
Was kostet es bei 3.000 Minuten/Monat (günstigstes Paket)?: 446 €
Quelle: telefon.ki
Wird sekundengenau oder pro angefangener Minute abgerechnet?: Die Abrechnung erfolgt sekundengenau.
„je Minute, sekundengenau, Fest- und Mobilnetz gleich“
Quelle: telefon.ki
Wie viel Rabatt gibt es bei jährlicher Zahlung (%)?: – nicht angeboten
Quelle: telefon.ki
Sind die Preise netto angegeben?: ✗ Nein
Quelle: telefon.ki

Vertrag & Risiko

Kann ich kostenlos testen?: ✓ Ja
Quelle: telefon.ki
Wie lange kann ich kostenlos testen (Tage)?: 14
Quelle: telefon.ki
Kann ich ohne Kreditkarte testen?: ✓ Ja
„Ja. Jedes Paket ist 14 Tage kostenlos testbar — ohne Kreditkarte, ohne Zahlungsdaten und ohne Mindestlaufzeit.“
Quelle: telefon.ki
Endet der Test automatisch (kein Abo-Zwang)?: ✓ Ja
„Die Testphase endet automatisch nach dem angegebenen Zeitraum. Es entstehen keine Kosten, sofern der Kunde nicht vor Ablauf der Testphase ein kostenpflichtiges Paket bucht.“
Quelle: telefon.ki
Kann ich monatlich kündigen?: ✗ Nein
Quelle: telefon.ki
Welche Kündigungsfrist gilt?: monatlich kündbar
Quelle: telefon.ki
Kann ich jederzeit das Paket wechseln?: ✓ Ja
„Dort können Sie: - das Paket wechseln — als Upgrade oder Downgrade“
Quelle: telefon.ki

Einrichtung

Wie schnell ist der Assistent einsatzbereit?: Der Assistent ist in 5 Minuten einsatzbereit.
„In 5 Minuten. Account anlegen, Rufumleitung einrichten, Begrüßung anpassen — sofort einsatzbereit.“
Quelle: telefon.ki
Kann ich meine bestehende Nummer behalten (Umleitung/Portierung)?: ✓ Ja
„Bestehende Rufnummer zu telefon.ki portieren“
Quelle: telefon.ki
Funktioniert es mit meiner Telefonanlage?: Ja, es funktioniert mit jeder Telefonanlage, Fritzbox und allen Festnetz- oder Mobilfunkanbietern per Rufumleitung.
„Ja. Sie leiten Ihre bestehende Nummer per Rufumleitung auf die telefon.ki-Nummer um. Das funktioniert mit jeder Telefonanlage, Fritzbox und allen Festnetz-/Mobilfunkanbietern.“
Quelle: telefon.ki
Gibt es Vorlagen für meine Branche?: ✓ Ja
„Beim Erstellen einer Ansage können Sie eine Vorlage als Ausgangspunkt verwenden. Welche Vorlagen verfügbar sind, richtet sich nach der in den Firmendaten hinterlegten Branche.“
Quelle: telefon.ki

Funktionen

Kann der Assistent Termine in meinen Kalender eintragen?: ab Agent (99.0 €)
Quelle: telefon.ki
Welche Kalender werden unterstützt?: Google Kalender
„Google Kalender (`calendar.events`, `calendar.freebusy`, `calendar.calendarlist.readonly`, `calendar.app.created`):** Auswahl des Kalenders, Abfrage belegter Zeiten für die Terminvergabe sowie Anlegen, Bestätigen und Löschen der über die App gebuchten Termine.“
Quelle: telefon.ki
Kann er Anrufe an mich oder mein Team weiterleiten?: ab Agent Flex (ab 24.99 €)
Quelle: telefon.ki
Wie werde ich über Anrufe informiert?: E-Mail, SMS
„Sie erhalten eine sofortige Benachrichtigung per SMS oder E-Mail.“
Quelle: telefon.ki
Bekomme ich Zusammenfassung oder Transkript jedes Anrufs?: ✓ Ja
„Jeder Anruf und jede Mailbox-Nachricht wird automatisch transkribiert und zusammengefasst.“
Quelle: telefon.ki
Kann er Fragen aus einer Wissensdatenbank beantworten?: ab Agent Flex (ab 24.99 €)
Quelle: telefon.ki
Welche bzw. wie viele Sprachen spricht er?: Die Stimmen sind aktuell auf Deutsch optimiert, während die Transkription Deutsch, Englisch, Französisch und weitere Sprachen unterstützt.
„Die KI-Stimmen und Begrüßungen sind aktuell auf Deutsch optimiert. Die Transkription funktioniert auch bei Anrufern mit Akzent zuverlässig. Mehrsprachige Begrüßungen sind auf der Roadmap.“
Quelle: telefon.ki
Kann er auch selbst anrufen (Outbound)?: ab Mailbox Team (11.99 €)
Quelle: telefon.ki
Kann er sich nach Bürozeiten richten?: ✓ Ja
„Bei telefon.ki können Sie Öffnungszeiten direkt in der App hinterlegen — außerhalb dieser Zeiten übernimmt die KI automatisch.“
Quelle: telefon.ki
Lässt er sich mit CRM/Software verbinden?: ab Agent (99.0 €)
Quelle: telefon.ki
Gibt es API/Webhooks?: ab Mailbox Pro (24.99 €)
Quelle: telefon.ki
Wie viele Nutzer im Einstiegspaket?: 1
Quelle: telefon.ki

Qualität

Kann ich vorher eine Demo hören oder selbst anrufen?: ✓ Ja
„Fordern Sie eine unverbindliche Demo an oder kontaktieren Sie uns für eine individuelle Beratung.“
Quelle: telefon.ki

Datenschutz & Recht

Ist das DSGVO-konform?: ✓ Ja
„Ja, telefon.ki ist vollständig DSGVO-konform. Wir verarbeiten alle Daten in Übereinstimmung mit der EU-Datenschutz-Grundverordnung.“
Quelle: telefon.ki
Bekomme ich einen AVV?: ✓ Ja
„Soweit der Kunde personenbezogene Daten Dritter (z.B. Anrufer) über den Service verarbeiten lässt, ist zwischen den Parteien ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) nach Art. 28 DSGVO zu schließen. Der AVV kann im Kundenkonto abgerufen werden.“
Quelle: telefon.ki
Wo werden die Daten verarbeitet?: Die Daten werden auf Servern in Deutschland und der Europäischen Union gehostet.
„Wir hosten die Inhalte unserer Website auf Servern in Deutschland und der Europäischen Union.“
Quelle: telefon.ki
Lassen sich Aufzeichnungen abschalten oder automatisch löschen?: ✓ Ja
„Löschfristen: Legen Sie fest, nach welchem Zeitraum Aufnahmen und Transkriptionen gelöscht werden. Bei telefon.ki konfigurierbar.“
Quelle: telefon.ki
Werden meine Daten nicht zum KI-Training genutzt?: ✓ Ja
„Keine Nutzung Ihrer Inhalte zum Training von KI-Modellen“
Quelle: telefon.ki
Ist es EU-AI-Act-konform?: ✓ Ja
„KI-Hinweis für Anrufer und Website-Besucher (Art. 50 KI-VO)“
Quelle: telefon.ki
Welche Zertifizierungen gibt es?: ISO 27001
„Alle Daten werden ausschließlich auf ISO 27001-zertifizierten deutschen Servern in Frankfurt verarbeitet.“
Quelle: telefon.ki
Ist es für Berufsgeheimnisträger geeignet?: ✓ Ja
„Eine KI-Lösung, die auf deutschen Servern betrieben wird und einen AV-Vertrag bietet, ist hierfür geeignet — eine Cloud-Lösung US-amerikanischer Anbieter in der Regel nicht.“
Quelle: telefon.ki

Anbieter & Support

Über welche Kanäle erreiche ich den Support?: E-Mail, Telefon, Dashboard (Hilfe- und Supportzentrum)
„Sie erreichen unseren Support per E-Mail unter kontakt@telefon.ki oder telefonisch unter 02054 / 800 32 00. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Im Dashboard finden Sie ein Hilfe- und Supportzentrum mit Anleitungen zu allen Funktionen,...“
Quelle: telefon.ki
Gibt es eine garantierte Verfügbarkeit (SLA)?: ✗ Nein
Quelle: telefon.ki
Ist der Support auf Deutsch?: ✓ Ja
„Deutscher Support“
Quelle: telefon.ki
Wo sitzt das Unternehmen?: Das Unternehmen tinana GmbH sitzt in Essen, Deutschland.
„tinana GmbH Im Teelbruch 118 45219 Essen Deutschland“
Quelle: telefon.ki
Wie viele Kunden hat der Anbieter?: Der Anbieter hat über 500 Kunden.
„500+ Kunden“
Quelle: telefon.ki

Zielgruppe

Für welche Größe/welches Volumen sind die Pakete gedacht?: Mailbox Basis: Einzelne, die keinen Anruf mehr verpassen wollen, Mailbox Team: Praxen und Betriebe, in denen mehrere Nachrichten bearbeiten, Mailbox Pro: Größere Teams und mehrere Standorte, Agent Flex: KI-Agent ausprobieren und nur zahlen, was er spricht, Agent: Der Agent nimmt Anrufe an und bucht Termine, Agent Pro: Mit Anbindung Ihrer Branchensoftware und allen Kanälen
Quelle: telefon.ki
Für welche Branchen gibt es spezielle Lösungen?: Arztpraxen, Handwerksbetriebe, Kanzleien, Therapeuten, Friseure, Zahnarztpraxen, Handwerk, Rechtsanwälte, Steuerberater, Physiotherapeuten, Pflegedienste
„telefon.ki eignet sich für alle Branchen, in denen Mitarbeiter häufig nicht ans Telefon gehen können: Arztpraxen, Zahnarztpraxen, Handwerk, Rechtsanwälte, Steuerberater, Physiotherapeuten, Friseure, Pflegedienste und viele weitere Dienstleister.“
Quelle: telefon.ki

Hinweise zur Preisstruktur

Alle Preise brutto (inkl. 19 % USt) und je Standort: 'Alle Preise gelten je Standort.' Ab dem zweiten Standort 25 % günstiger auf den Grundtarif; eingehende Anrufe kosten nichts.
Preisseite hat zwei Tabs (KI-Mailbox / KI-Agent) – beide Produktformen gehören zu denselben 6 Tarifen (eine Vergleichstabelle); Umschalter brutto/netto, Standardanzeige brutto.
Agent Flex = Grundpreis 24,99 €/Monat + 0,49 € je Agentenminute (Abrechnung nach Verbrauch); zusätzlich sind 100 Agentenminuten für 14,90 € (einmalig) zubuchbar.
Agent und Agent Pro enthalten je 100 Agentenminuten/Monat; Mehrverbrauch über zubuchbare Pakete '100 Agentenminuten 14,90 € einmalig' (Preis pro Einzelminute nirgends genannt).
Agentenminuten ≠ Telefonminuten: Der Telefonanschluss (2,99 €/Monat, 1 Ortsrufnummer + 100 Minuten) ist ab Mailbox Team zubuchbar und in Agent/Agent Pro (250/500 Min.) enthalten. Telefonminuten außerhalb von Paketen: 2,90 ct/Minute sekundengenau; Pakete 250/500/1.000 Min. = 4,99/8,99/15,99 €; Flat Deutschland 19,99 €/Monat.
Weitere Einmal-/Zusatzkosten: Rufnummernblock 10er 9,95 € bzw. 100er 29,95 € (einmalig), 100 SMS 12,90 € (einmalig), WhatsApp-Kanal 14,90 €/Monat, weitere Branchensoftware (Agent Pro) 29,00 €/Monat.
Tarifrechner zeigt 'Agent 113,90 €/Monat' – das ist der Grundpreis 99,00 € + 1×100-Agentenminuten-Paket (14,90 €) beim Beispiel 200 Agentenminuten, nicht der Paketgrundpreis.
Kündigung laut FAQ: 'Alle Pakete sind monatlich kündbar, ohne Mindestlaufzeit. Sie können jederzeit upgraden, downgraden oder kündigen — direkt in Ihrem Dashboard.' Kein Jahresabo-Umschalter gefunden.

Häufige Fragen zu telefon.ki

Was kostet telefon.ki?

telefon.ki startet ab 5,03 € netto pro Monat (Paket „Mailbox Basis“). Bei 300 Minuten im Monat kostet es ≈ 108,23 € netto mit dem Paket „Agent“.

Wonach rechnet telefon.ki ab?

Abrechnung: pro Minute. 6 Tarif(e) auf der Preisseite.

Kann man telefon.ki kostenlos testen?

Ja, telefon.ki lässt sich kostenlos testen (14 Tage), ohne Kreditkarte.

Ist telefon.ki monatlich kündbar?

Nein. Kündigungsfrist: monatlich kündbar.

Wo verarbeitet telefon.ki die Daten?

Die Daten werden auf Servern in Deutschland und der Europäischen Union gehostet.

Kann telefon.ki Termine in den Kalender eintragen?

Ja, ab Paket Agent (99 €). Unterstützt: Google Kalender.

Umsetzungsbegleitung

Vom Vergleich in den Live-Betrieb – wir richten Ihren KI-Telefonassistenten ein.

Die Software ist schnell gebucht – entscheidend ist, dass der Assistent zu Ihren Abläufen passt. Wir begleiten Sie von der Auswahl bis zum produktiven Einsatz.

Anbieterauswahl mit Ihren ZahlenAnrufvolumen, Budget, Datenschutz und Funktionen – wir prüfen die Shortlist und testen sie mit echten Anrufszenarien.
Einrichtung & IntegrationRufnummer, Telefonanlage, Kalender, CRM und Weiterleitungen – sauber angebunden.
Gesprächsdesign & WissensbasisBegrüßung, Fragen, Eskalation an Ihr Team und FAQ-Wissen, abgestimmt auf Ihre Kundschaft.
Go-live, Datenschutz & OptimierungAVV, Testphase, Monitoring der Gespräche und Feinschliff in den ersten Wochen.