smao: Preise, Tarife & Funktionen

smao bietet 5 Tarife; der Einstieg kostet keine Grundgebühr (Paket „Pay as you Go“). Monatskosten mit dem günstigsten Paket: 300 Min. ≈ 105 €, 1.000 Min. ≈ 350 €, 3.000 Min. ≈ 1.050 €. Abgerechnet wird pro Minute. smao ist kostenlos testbar, mit Datenverarbeitung in Deutschland.

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Einstiegspaket: 0 € Grundgebühr, nur VerbrauchPay as you Go
Günstigster Minutenpreis: 0,20 €netto
300 Min. / Monat: 105 €Pay as you Go · Platz 24 von 41
1.000 Min. / Monat: 350 €Pay as you Go · Platz 36 von 41
3.000 Min. / Monat: 1.050 €Pay as you Go · Platz 36 von 40
Kostenlos testen: ✓ Jaohne Kreditkarte
Monatlich kündbar: ✗ NeinMonatlich kündbar bei monatlicher Zahlung
Abrechnung: pro MinutePreise ohne Netto/Brutto-Angabe

Screenshot der Startseite, Stand 02.11.2026

Tarife von smao

Alle Preise netto pro Monat. Stand: 31.10.2026.

	Pay as you Go	Advanced	Scale	Enterprise Cloud	Enterprise On-Premises
Monatlich	0 €	auf Anfrage	auf Anfrage	auf Anfrage	auf Anfrage
Bei jährlicher Zahlung	–	249 €	449 €	–	–
Abrechnung nach	Minute	Minute	Minute	Minute	Minute
Inklusive	0 Min. (nur Verbrauch)	1.250 Min.	3.000 Min.	individuell	individuell
Weitere Minuten / Einheiten	0,35 € / Min.	0,25 € / Min.	0,20 € / Min.	individuell	individuell
Parallele Anrufe	unbegrenzt	unbegrenzt	unbegrenzt	–	individuell
Rufnummern inklusive	0	3	5	individuell	individuell
Einrichtungsgebühr	–	–	–	–	–
Funktionen je Tarif
Terminbuchung	✓	✓	✓	✓	?
Weiterleitung	✓	✓	✓	✓	?
Weiterleitungsziele	?	?	?	?	?
Wissensdatenbank	✓	✓	✓	✓	?
Benachrichtigungen	?	?	?	?	?
API / Webhooks	✓	✓	✓	✓	?
Integrationen	✗	✓	✓	✓	?
Datenextraktion	✓	✓	✓	✓	?
Outbound-Anrufe	✓	✓	✓	✓	?
SIP-Trunk	✓	✓	✓	✓	?
Eigene Stimme	?	?	?	?	?
Stimmen	?	?	?	?	?
Sprachen	✓	✓	✓	✓	?
Anrufaufzeichnung	?	?	?	?	?
Menschliches Backup	?	?	?	?	?
Websuche	?	?	?	?	?
Tastenwahl (DTMF)	?	?	?	?	?
Single Sign-on	✗	✗	✓	✓	?
Individuelles SLA	?	?	?	?	?
Account Manager	?	?	?	✓	?
Einrichtungs-Support	?	?	?	✓	✓
Support	?	?	?	custom	custom

Funktionen im Überblick

✓Kalender-Integration & Terminbuchungab Paket Pay as you Go (0 €)
✓Weiterleitung an Mitarbeitendeab Paket Pay as you Go (0 €)
✓Wissensdatenbank (FAQ, Website-Wissen)ab Paket Pay as you Go (0 €)
✓Zusammenfassung oder Transkript je Anruf
✓CRM- & Software-Integrationenab Paket Advanced
✓API & Webhooksab Paket Pay as you Go (0 €)
?Bestehende Rufnummer behaltenkeine gesicherte Angabe
✓Steuerung nach Bürozeiten
✓Ausgehende Anrufe (Outbound)ab Paket Pay as you Go (0 €)
?Eigene Stimmekeine gesicherte Angabe
?Menschliches Backup (hybrid)keine gesicherte Angabe
✓Hilfe bei der Einrichtungab Paket Enterprise Cloud

Alle Fakten zu smao

Antworten auf 50 Fragen aus unserem Katalog – mit Originalzitat und Quelle.

Kosten & Abrechnung

Was ist der Einstiegspreis (monatliche Zahlung)?: 0,00 €
Quelle: smao.ai
Was ist der Einstiegspreis bei jährlicher Zahlung (pro Monat)?: 249 €
Quelle: smao.ai
Wonach wird abgerechnet (Minute, Anruf, Konversation, Pauschale)?: pro Minute
Quelle: smao.ai
Wie viele KI-Minuten sind im Einstiegspaket enthalten?: 0
Quelle: smao.ai
Was kostet eine inklusive Minute im Einstiegspaket?: 0,35 €
Quelle: smao.ai
Was ist der niedrigste Minutenpreis über alle Pakete?: 0,35 €
Quelle: smao.ai
Was kostet eine zusätzliche Minute im Einstiegspaket?: 0,35 €
Quelle: smao.ai
Was kostet es bei 300 Minuten/Monat (günstigstes Paket)?: 105 €
Quelle: smao.ai
Was kostet es bei 1.000 Minuten/Monat (günstigstes Paket)?: 350 €
Quelle: smao.ai
Was kostet es bei 3.000 Minuten/Monat (günstigstes Paket)?: 1.050 €
Quelle: smao.ai
Was passiert, wenn die Minuten aufgebraucht sind?: Minuten außerhalb des Inklusivkontingents werden abgerechnet; bei Pay as you Go gilt dies für jede Minute.
„Jede Minute außerhalb des Inklusivkontingents. Bei Pay as you Go ist das jede Minute.“
Quelle: smao.ai
Wird sekundengenau oder pro angefangener Minute abgerechnet?: Die Abrechnung erfolgt pro Minute.
„pro Minute abgerechnet“
Quelle: smao.ai
Gibt es eine Einrichtungsgebühr?: 99 € (Nur für die SIP-Trunk Einbindung (Anbindung eigener Telefonanlage))
„SIP-Trunk EinbindungAnbindung deiner eigenen Telefonanlage über SIP. Die Einrichtung kostet 99 € einmalig.“
Quelle: smao.ai
Was kostet eine zusätzliche Telefonnummer pro Monat?: 5,00 €
Quelle: smao.ai
Kosten Weiterleitungen an Mitarbeitende extra?: Nein, die Funktion "Rufweiterleitung" ist im Pay-as-you-Go-Modell ohne zusätzliche Kosten enthalten.
„Kostenlos starten Features: - Parallelanrufe unbegrenzt - API-Zugang - Rufweiterleitung - Wissensdatenbank - Webhooks - Mehrsprachig“
Quelle: smao.ai
Wie viel Rabatt gibt es bei jährlicher Zahlung (%)?: – nicht angeboten
Quelle: smao.ai
Sind die Preise netto angegeben?: ? unbekannt
Quelle: smao.ai

Vertrag & Risiko

Kann ich kostenlos testen?: ✓ Ja
„Ja. Nach dem kostenlosen Sign-up erhältst du Freiminuten und kannst alle Kernfunktionen testen. Keine versteckten Kosten, keine automatische Verlängerung.“
Quelle: smao.ai
Kann ich ohne Kreditkarte testen?: ✓ Ja
„Starte mit 50 Freiminuten, ohne Kreditkarte und ohne Setup-Fee.“
Quelle: smao.ai
Kann ich monatlich kündigen?: ✗ Nein
Quelle: smao.ai
Welche Kündigungsfrist gilt?: Monatlich kündbar bei monatlicher Zahlung
Quelle: smao.ai
Kann ich jederzeit das Paket wechseln?: ✓ Ja
„Changes the plan assigned to a customer organization. The change takes effect immediately. The previous subscription is marked as upgraded and a new active subscription is created with the selected plan.“
Quelle: docs.smao.ai

Einrichtung

Wie schnell ist der Assistent einsatzbereit?: Im Self-Service ist der Assistent in 15 Minuten startklar. (Self-Service)
„Der Assistent ist im Self-Service in 15 Minuten startklar.“
Quelle: smao.ai
Hilft mir jemand bei der Einrichtung?: ab Enterprise Cloud (Preis auf Anfrage)
Quelle: smao.ai
Funktioniert es mit meiner Telefonanlage?: Ja, smao lässt sich in bestehende Telefonanlagen einbinden, entweder über einen SIP-Trunk oder durch Weiterleitung der Anrufe.
„Ja. smao lässt sich in bestehende Telefonie-, CRM- und Ticketsysteme einbinden und übergibt Ergebnisse strukturiert in die vorhandenen Abläufe. Deine Telefonanlage bindest du über einen eigenen SIP-Trunk an, oder du leitest Anrufe auf deine smao-Rufnummer weiter.“
Quelle: smao.ai
Lernt der Assistent automatisch von meiner Website?: ✗ Nein (Der Import erfolgt manuell durch Angabe einer URL; es wird nur die angegebene Seite verarbeitet, nicht die komplette Website automatisch.)
„Über **Von Website** gibst du eine URL an, deren Inhalt automatisch in einen Wissenseintrag strukturiert wird – verarbeitet wird nur die angegebene Seite, nicht die komplette Website.“
Quelle: help.smao.ai
Gibt es Vorlagen für meine Branche?: ✓ Ja
„Titel und Text aus Vorlagen“
Quelle: smao.ai

Funktionen

Kann der Assistent Termine in meinen Kalender eintragen?: ab Pay as you Go (0 €)
Quelle: smao.ai
Welche Kalender werden unterstützt?: Google Kalender, Outlook (Nutzung erfolgt über die Konfiguration im Buchungstool (Cal.com oder meetergo), nicht durch direkte smao-Buchung.)
„Google Kalender oder Outlook bucht smao nicht direkt; welche Kalender auf Konflikte geprüft werden, stellst du im Buchungstool ein.“
Quelle: smao.ai
Kann er Anrufe an mich oder mein Team weiterleiten?: ab Pay as you Go (0 €)
Quelle: smao.ai
Wie viele Anrufe gleichzeitig im Einstiegspaket?: unlimited
Quelle: smao.ai
Wie werde ich über Anrufe informiert?: Anrufzusammenfassungen und Benachrichtigungen in Slack-Channels, Benachrichtigungen nur in öffentlichen Channels
„Über die Slack-Integration erhältst du Anrufzusammenfassungen und Benachrichtigungen direkt in deinen Slack-Channels. So bleibst du mit deinem Team über wichtige Anrufe auf dem Laufenden. Benachrichtigungen können nur in öffentlichen Channels gepostet werden.“
Quelle: help.smao.ai
Bekomme ich Zusammenfassung oder Transkript jedes Anrufs?: ✓ Ja
„Per Direkttransfer, Vermittlung oder strukturiertem Ticket inkl. Transkript, Zusammenfassung und Status.“
Quelle: smao.ai
Kann er Fragen aus einer Wissensdatenbank beantworten?: ab Pay as you Go (0 €)
Quelle: smao.ai
Welche bzw. wie viele Sprachen spricht er?: ✓ Ja
Quelle: smao.ai
Kann er auch selbst anrufen (Outbound)?: ab Pay as you Go (0 €)
Quelle: smao.ai
Kann er sich nach Bürozeiten richten?: ✓ Ja (Die Kalenderfunktion ist ein Beta-Feature.)
„Mit Kalendern kannst du verschiedene Zeitfenster definieren. Somit weiß der Assistent, ob der Anruf innerhalb oder außerhalb bestimmter Zeitfenster erfolgt.“
Quelle: help.smao.ai
Lässt er sich mit CRM/Software verbinden?: ab Advanced (Preis auf Anfrage)
Quelle: smao.ai
Gibt es API/Webhooks?: ab Pay as you Go (0 €)
Quelle: smao.ai

Qualität

Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?: Bei Unsicherheit erfindet der Assistent keine Antwort, sondern nimmt das Anliegen auf, verspricht einen Rückruf oder leitet an einen Menschen weiter.
„Bei Unsicherheit erfindet der Assistent keine Antwort, sondern nimmt das Anliegen auf, verspricht einen Rückruf oder leitet an einen Menschen weiter.“
Quelle: smao.ai
Kann ich vorher eine Demo hören oder selbst anrufen?: ✓ Ja
„Sofort. Konto erstellen, Assistenten konfigurieren, Wissen hinterlegen, Nummer verbinden und erste Testanrufe führen. Keine Kreditkarte, keine Setup-Fee.“
Quelle: smao.ai

Datenschutz & Recht

Bekomme ich einen AVV?: ✓ Ja
„Ein AVV ist Bestandteil unserer Vertragsunterlagen. Für Enterprise-Anforderungen sind individuelle Vereinbarungen möglich.“
Quelle: smao.ai
Wo werden die Daten verarbeitet?: Die Daten werden in Deutschland gehostet, entweder in der smao Cloud oder auf kundeneigener Infrastruktur.
„In der smao Cloud mit Hosting in Deutschland oder als smao On Premises auf kundeneigener Linux- und Docker-Infrastruktur.“
Quelle: smao.ai
Lassen sich Aufzeichnungen abschalten oder automatisch löschen?: ✓ Ja
„Ob aufgezeichnet wird und welche Regeln für Zugriff, Aufbewahrung und Löschung gelten, wird für den Terminprozess festgelegt.“
Quelle: smao.ai
Werden meine Daten nicht zum KI-Training genutzt?: ✓ Ja
„Nein. Kundendaten werden nicht zum Training von KI-Modellen genutzt. Die Daten dienen ausschließlich der bereitgestellten Funktion in deinem Account.“
Quelle: smao.ai

Anbieter & Support

Über welche Kanäle erreiche ich den Support?: Live-Chat in der App, E-Mail, Helpcenter, persönlich (für Onboarding und komplexe Anwendungsfälle)
„Du erreichst den smao-Support per Live-Chat in der App, per E-Mail und über das Helpcenter. Für Onboarding und komplexe Anwendungsfälle unterstützen wir dich zusätzlich persönlich.“
Quelle: smao.ai
Bekomme ich einen persönlichen Ansprechpartner?: ab Enterprise Cloud (Preis auf Anfrage)
Quelle: smao.ai
Wo sitzt das Unternehmen?: Die smao GmbH hat ihren Sitz in Berlin und eine Zweigniederlassung in Lörrach.
„Die smao GmbH ist ein Softwareunternehmen aus Berlin, das den KI-Telefonassistenten smao entwickelt und betreibt. Sitz ist Berlin, dazu kommt die Zweigniederlassung Lörrach.“
Quelle: smao.ai

Zielgruppe

Für welche Größe/welches Volumen sind die Pakete gedacht?: Pay as you Go: ohne Abo, Einstieg/Selbstbedienung, Advanced: KMU mit regelmäßigem Anrufaufkommen, Scale: höheres Anrufvolumen, SSO/MFA-Anforderungen, Enterprise Cloud: Done for you – smao baut und betreibt den Assistenten in der smao Cloud, Enterprise On-Premises: Betrieb auf eigener Infrastruktur
Quelle: smao.ai
Für welche Branchen gibt es spezielle Lösungen?: Anwaltskanzleien, Ärzte, Industrie, IT-Systemhäuser, Handwerk, Pflege-Branche
„Unsere Partner haben Kunden in allen Branchen: Anwaltskanzleien, Ärzte, Industrie.“
Quelle: smao.ai

Hinweise zur Preisstruktur

Pay as you Go: 0 EUR Grundgebühr, 'Kein Abo, keine Laufzeit'; abgerechnet wird 0,35 €/Min sowie 0,006 € je Chatnachricht; smao-Rufnummer 5 €/Monat ('Bei Anbindung deiner eigenen Rufnummern via SIP entstehen keine Telefonnummer-Kosten.')
SIP-Trunk-Einbindung kostet im Pay-as-you-Go-Tarif 'Die Einrichtung kostet 99 € einmalig'; in Advanced/Scale ist SIP-Integration in der Vergleichstabelle mit ✓ (kein Zuschlag ausgewiesen).
Advanced: Karte zeigt '249 EUR / Monat · mind. 12 Monate · Jährliche Laufzeit (16 % Rabatt)'. Ein Preis für monatliche Zahlung ohne 12-Monats-Bindung ist NICHT ausgewiesen (kein Monats-/Jahres-Umschalter auf der Seite); 249 € daher als Jahreszahlungs-Preis pro Monat erfasst. Hochrechnung ohne Rabatt ≈ 296 €/Monat – nur Rechenwert, nicht auf der Website genannt.
Scale: analog '449 EUR / Monat · mind. 12 Monate · Jährliche Laufzeit (10 % Rabatt)'; Monatspreis ohne Bindung nicht ausgewiesen (Hochrechnung ≈ 499 €/Monat, nicht auf der Website genannt).
'bis zu 42 % sparen' (Advanced) / 'bis zu 57 % sparen' (Scale) vergleichen offenbar mit dem Pay-as-you-Go-Minutenpreis (1250·0,35=437,50 vs. 249; 3000·0,35=1050 vs. 449) – Referenzbasis auf der Seite nicht erklärt.
Mehrminuten: 'Im Tarif kein Stopp: Mehrminuten zum Minutenpreis' – Extra-Minuten je Plan: PAYG 0,35 €, Advanced 0,25 €, Scale 0,20 €, Enterprise 'ab 0,15 €'.
Weiterleitungsminute (KI → Mensch) kostet 0,06 € 'nur bei smao-Rufnummern' in allen Plänen; nicht als Human-Minuten-Kontingent erfasst, da Weiterleitung an eigene Mitarbeiter.
Mehrwertsteuer/Netto-Preisstellung auf der Preisseite nirgends angegeben; keine AGB im Crawl-Korpus auffindbar (nur Impressum und Datenschutzerklärung).

Häufige Fragen zu smao

Was kostet smao?

smao startet ohne Grundgebühr (Paket „Pay as you Go“). Bei 300 Minuten im Monat kostet es ≈ 105 € netto mit dem Paket „Pay as you Go“.

Wonach rechnet smao ab?

Abrechnung: pro Minute. 5 Tarif(e) auf der Preisseite.

Kann man smao kostenlos testen?

Ja, smao lässt sich kostenlos testen, ohne Kreditkarte.

Ist smao monatlich kündbar?

Nein. Kündigungsfrist: Monatlich kündbar bei monatlicher Zahlung.

Wo verarbeitet smao die Daten?

Die Daten werden in Deutschland gehostet, entweder in der smao Cloud oder auf kundeneigener Infrastruktur.

Kann smao Termine in den Kalender eintragen?

Ja, ab Paket Pay as you Go (0 €). Unterstützt: Google Kalender, Outlook.

Umsetzungsbegleitung

Vom Vergleich in den Live-Betrieb – wir richten Ihren KI-Telefonassistenten ein.

Die Software ist schnell gebucht – entscheidend ist, dass der Assistent zu Ihren Abläufen passt. Wir begleiten Sie von der Auswahl bis zum produktiven Einsatz.

Anbieterauswahl mit Ihren ZahlenAnrufvolumen, Budget, Datenschutz und Funktionen – wir prüfen die Shortlist und testen sie mit echten Anrufszenarien.
Einrichtung & IntegrationRufnummer, Telefonanlage, Kalender, CRM und Weiterleitungen – sauber angebunden.
Gesprächsdesign & WissensbasisBegrüßung, Fragen, Eskalation an Ihr Team und FAQ-Wissen, abgestimmt auf Ihre Kundschaft.
Go-live, Datenschutz & OptimierungAVV, Testphase, Monitoring der Gespräche und Feinschliff in den ersten Wochen.