Audelia: Preise, Tarife & Funktionen

Audelia bietet 4 Tarife; der Einstieg kostet 49 € netto im Monat (Paket „Essential“). Monatskosten mit dem günstigsten Paket: 300 Min. ≈ 94 €, 1.000 Min. ≈ 199 €, 3.000 Min. ≈ 499 €. Abgerechnet wird pro Minute. Audelia ist kostenlos testbar (14 Tage), monatlich kündbar, mit Datenverarbeitung in der EU.

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Einstiegspaket: 49 €Essential
Günstigster Minutenpreis: 0,166 €netto
300 Min. / Monat: 94 €Essential · Platz 19 von 41
1.000 Min. / Monat: 199 €Business · Platz 25 von 41
3.000 Min. / Monat: 499 €Professional · Platz 25 von 40
Kostenlos testen: ✓ 14 Tageohne Kreditkarte
Monatlich kündbar: ✓ Ja2 Wochen zum Monatsende
Abrechnung: pro MinutePreise netto angegeben

Screenshot der Startseite, Stand 02.11.2026

Tarife von Audelia

Alle Preise netto pro Monat. Stand: 31.10.2026.

	Essential	Starter	Business	Professional
Monatlich	49 €	99 €	199 €	499 €
Bei jährlicher Zahlung	–	–	–	–
Abrechnung nach	Minute	Minute	Minute	Minute
Inklusive	150 Min.	300 Min.	1.000 Min.	3.000 Min.
Weitere Minuten / Einheiten	0,30 € / Min.	0,30 € / Min.	0,25 € / Min.	0,25 € / Min.
Parallele Anrufe	–	–	3	unbegrenzt
Rufnummern inklusive	1	1	1	1
Einrichtungsgebühr	–	–	–	–
Funktionen je Tarif
Terminbuchung	✓	✓	✓	✓
Weiterleitung	✓	✓	✓	✓
Weiterleitungsziele	1	1	10	unlimited
Wissensdatenbank	✗	✗	✓	✓
Benachrichtigungen	email, sms, whatsapp	email, sms, whatsapp	email, sms, whatsapp	email, sms, whatsapp
API / Webhooks	✗	✗	✓	✓
Integrationen	✗	✗	✓	✓
Datenextraktion	?	?	?	?
Outbound-Anrufe	?	?	?	?
SIP-Trunk	?	?	?	?
Eigene Stimme	?	?	?	?
Stimmen	?	?	?	?
Sprachen	?	?	?	?
Anrufaufzeichnung	?	?	?	?
Menschliches Backup	✓	✓	✓	✓
Websuche	?	?	?	?
Tastenwahl (DTMF)	?	?	?	?
Single Sign-on	?	?	?	?
Individuelles SLA	?	?	?	?
Account Manager	✗	✗	✗	✓
Einrichtungs-Support	✗	✗	✓	✓
Support	?	?	?	dedicated

Funktionen im Überblick

✓Kalender-Integration & Terminbuchungab Paket Essential (49 €)
✓Weiterleitung an Mitarbeitendeab Paket Essential (49 €)
✓Wissensdatenbank (FAQ, Website-Wissen)ab Paket Business (199 €)
✓Zusammenfassung oder Transkript je Anruf
✓CRM- & Software-Integrationenab Paket Business (199 €)
✓API & Webhooksab Paket Business (199 €)
✓Bestehende Rufnummer behalten
✓Steuerung nach Bürozeiten
?Ausgehende Anrufe (Outbound)keine gesicherte Angabe
?Eigene Stimmekeine gesicherte Angabe
✓Menschliches Backup (hybrid)ab Paket Essential (49 €)
✓Hilfe bei der Einrichtungab Paket Business (199 €)

Alle Fakten zu Audelia

Antworten auf 56 Fragen aus unserem Katalog – mit Originalzitat und Quelle.

Kosten & Abrechnung

Was ist der Einstiegspreis (monatliche Zahlung)?: 49 €
Quelle: audelia.com
Was ist der Einstiegspreis bei jährlicher Zahlung (pro Monat)?: – nicht angeboten
Quelle: audelia.com
Wonach wird abgerechnet (Minute, Anruf, Konversation, Pauschale)?: pro Minute
Quelle: audelia.com
Wie viele KI-Minuten sind im Einstiegspaket enthalten?: 150
Quelle: audelia.com
Was kostet eine inklusive Minute im Einstiegspaket?: 0,33 €
Quelle: audelia.com
Was ist der niedrigste Minutenpreis über alle Pakete?: 0,17 €
Quelle: audelia.com
Was kostet eine zusätzliche Minute im Einstiegspaket?: 0,30 €
Quelle: audelia.com
Was kostet es bei 300 Minuten/Monat (günstigstes Paket)?: 94 €
Quelle: audelia.com
Was kostet es bei 1.000 Minuten/Monat (günstigstes Paket)?: 199 €
Quelle: audelia.com
Was kostet es bei 3.000 Minuten/Monat (günstigstes Paket)?: 499 €
Quelle: audelia.com
Was passiert, wenn die Minuten aufgebraucht sind?: Weiterlaufen mit Minutenabrechnung auf der nächsten Rechnung
„Bei Überschreiten des Anrufvolumens … können die weiteren Anrufe … gesondert nach dem Preisverzeichnis berechnet werden. … mit der jeweils nächsten Rechnung.“
Quelle: audelia.com
Kosten Weiterleitungen an Mitarbeitende extra?: An eigene Mitarbeitende: nicht angegeben; an Audelia-Mitarbeiter 1,00–1,50 €/Min.
„Zusätzlich pro Minute … Audelia-Mitarbeiter: 1,50 € / 1,20 € / 1,00 €“
Quelle: audelia.com
Wie viel Rabatt gibt es bei jährlicher Zahlung (%)?: – nicht angeboten
Quelle: audelia.com
Sind die Preise netto angegeben?: ✓ Ja
Quelle: audelia.com

Vertrag & Risiko

Kann ich kostenlos testen?: ✓ Ja
Quelle: audelia.com
Wie lange kann ich kostenlos testen (Tage)?: 14
Quelle: audelia.com
Kann ich ohne Kreditkarte testen?: ✓ Ja
„Startklar in 2 min. ohne Kreditkarte.“
Quelle: audelia.com
Endet der Test automatisch (kein Abo-Zwang)?: ✓ Ja
„14 Tage Gratis-Test (endet automatisch). / [Free-Trial] endet, ohne dass es einer Kündigung bedürfte“
Quelle: audelia.com
Kann ich monatlich kündigen?: ✓ Ja
Quelle: audelia.com
Welche Kündigungsfrist gilt?: 2 Wochen zum Monatsende
Quelle: audelia.com
Darf der Anbieter die Preise während der Laufzeit ändern?: Erhöhung bei Kostensteigerungen (z. B. Netzbetreiber) möglich; bei Nachteil Sonderkündigungsrecht innerhalb eines Monats
„Die Auftragnehmerin behält sich die Änderung von Leistungsentgelten vor. Sie kann eine Erhöhung insbesondere in dem Fall vornehmen, in dem sie selbst Preiserhöhungen durch Dritte … ausgesetzt ist.“
Quelle: audelia.com
Kann ich die Telefonnummer bei Kündigung mitnehmen?: ✗ Nein
„der Auftraggeber hat insbesondere keinen Anspruch auf Überlassung dieser Rufnummern nach Beendigung des Vertrages. (Die eigene Geschäftsnummer bleibt beim Kunden.)“
Quelle: audelia.com

Einrichtung

Wie schnell ist der Assistent einsatzbereit?: ca. 2 Minuten (Grundkonfiguration)
„Startklar in 2 min. / Die technische Grundkonfiguration ist innerhalb weniger Minuten abgeschlossen.“
Quelle: audelia.com
Hilft mir jemand bei der Einrichtung?: ab Business (199 €)
Quelle: audelia.com
Kann ich meine bestehende Nummer behalten (Umleitung/Portierung)?: ✓ Ja
„Rufnummer …, die als Ziel einer Rufumleitung von einer dem Auftraggeber zugeteilten Rufnummer dient“
Quelle: audelia.com
Funktioniert es mit meiner Telefonanlage?: Jede Anlage per Rufumleitung; keine SIP-Anbindung dokumentiert
„Rufnummer …, die als Ziel einer Rufumleitung … dient“
Quelle: audelia.com
Gibt es Vorlagen für meine Branche?: ✓ Ja
„Audelia passt sich Ihrem Geschäft an – nicht umgekehrt. Ob Handwerk, Hausverwaltung, Arztpraxis oder E‑Commerce: Audelia kennt passende Gesprächsabläufe, Terminlogiken und Eskalationsregeln und weiß genau, wann menschliche Experten übernehmen sollen.“
Quelle: audelia.com

Funktionen

Kann der Assistent Termine in meinen Kalender eintragen?: ab Essential (49 €)
Quelle: audelia.com
Welche Kalender werden unterstützt?: Microsoft 365 / O365, Google Calendar, Microsoft Bookings (ab Business)
„Terminbuchung in O365, Google Calendar und Microsoft Bookings“
Quelle: audelia.com
Kann er Anrufe an mich oder mein Team weiterleiten?: ab Essential (49 €)
Quelle: audelia.com
An wie viele Mitarbeitende kann im Einstiegspaket weitergeleitet werden?: 1
Quelle: audelia.com
Wie werde ich über Anrufe informiert?: email, sms, whatsapp
Quelle: audelia.com
Bekomme ich Zusammenfassung oder Transkript jedes Anrufs?: ✓ Ja
„Die KI erfasst Kundenanliegen und sendet Ihnen sofort eine strukturierte Zusammenfassung per E-Mail, Whatsapp und/oder SMS.“
Quelle: audelia.com
Kann er Fragen aus einer Wissensdatenbank beantworten?: ab Business (199 €)
Quelle: audelia.com
Welche bzw. wie viele Sprachen spricht er?: mehrsprachig (keine Sprachliste)
„Mehrsprachigkeit“
Quelle: audelia.com
Kann er sich nach Bürozeiten richten?: ✓ Ja
„Gäste können jederzeit anrufen und einen Tisch buchen. Audelia fragt Personenzahl, Uhrzeit und Kontaktdaten ab und bestätigt die Buchung sofort – rund um die Uhr, ohne Aufwand für Ihre Mitarbeiter.“
Quelle: audelia.com
Lässt er sich mit CRM/Software verbinden?: ab Business (199 €)
Quelle: audelia.com
Gibt es API/Webhooks?: ab Business (199 €)
Quelle: audelia.com
Wie viele Anrufszenarien im Einstiegspaket?: 3
Quelle: audelia.com

Qualität

Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?: Weiterleitung an eigene Mitarbeitende oder an Audelia-Mitarbeiter (hybrid), alternativ Rückrufwunsch
„Je nach Ihren Vorgaben leitet die KI das Gespräch dann entweder an Ihre zuständigen Fachmitarbeiter oder an unser Experten-Team weiter. Alternativ wird ein strukturierter Rückrufwunsch aufgenommen“
Quelle: audelia.com
Gibt es Menschen als Backup (hybrid)?: ab Essential (49 €)
Quelle: audelia.com
Kann ich vorher eine Demo hören oder selbst anrufen?: ✓ Ja
„Demo buchen – Dauer ca. 15 min.“
Quelle: audelia.com

Datenschutz & Recht

Ist das DSGVO-konform?: ✓ Ja
„DSGVO konform“
Quelle: audelia.com
Bekomme ich einen AVV?: ✓ Ja
„Das Nähere regelt ein gesondert abzuschließender Vertrag über die Auftragsverarbeitung (§ 28 Abs. 3 DSGVO).“
Quelle: audelia.com
Wo werden die Daten verarbeitet?: KI: EU (Microsoft Azure, Irland); Telefonie: Twilio DE/USA; Kundenportal: Vercel USA
„Microsoft Ireland Operations Limited – KI- und Sprachverarbeitung; Twilio Germany GmbH / Twilio Inc. (USA) – Telefonie; Vercel Inc. (USA) – Hosting des Kundenportals“
Quelle: audelia.com
Lassen sich Aufzeichnungen abschalten oder automatisch löschen?: ✓ Ja
„Die Audiodaten … werden lediglich für die Dauer der Umwandlung in Text … flüchtig … verarbeitet und unmittelbar … gelöscht. Das … Text-Transkript wird für 30 Tage gespeichert … und anschließend automatisiert gelöscht.“
Quelle: audelia.com
Werden meine Daten nicht zum KI-Training genutzt?: ✓ Ja
„Kein Training: Microsoft verwendet die Gesprächsinhalte … nicht, um die zugrunde liegenden KI-Modelle zu trainieren. / AGB §3(2): Drittanbieter-KI nur mit vertraglichem Trainingsverbot“
Quelle: audelia.com
Ist es EU-AI-Act-konform?: ✓ Ja
„EU Artificial Intelligence Act“
Quelle: audelia.com
Welche Zertifizierungen gibt es?: ISO 27001 (ebuero AG, eGroup Technologies AG), ISO 9001 (ebuero AG)
„Die ebuero AG sowie die eGroup Technologies AG sind seit 2021 ISO 27001 zertifiziert. Die ebuero AG ist seit 2010 ISO 9001 zertifiziert.“
Quelle: audelia.com

Anbieter & Support

Über welche Kanäle erreiche ich den Support?: E-Mail, Telefon (Service-Hotline)
„E-Mail: info@audelia.com · Beratung: 030 568 441 27 · Service: 030 568 441 26“
Quelle: audelia.com
Bekomme ich einen persönlichen Ansprechpartner?: ab Professional (499 €)
Quelle: audelia.com
Gibt es eine garantierte Verfügbarkeit (SLA)?: ab Essential (49 €)
„Mit Servern in Europa und 99,9 % Uptime … (Werbeaussage auf der Homepage, keine vertragliche Zusage gefunden)“
Quelle: audelia.com
Ist der Support auf Deutsch?: ✓ Ja
„Deutsche Service-Hotline (030 …), Sitz Berlin“
Quelle: audelia.com
Wo sitzt das Unternehmen?: Berlin, Deutschland
„Audelia GmbH, Kurfürstendamm 96, 10709 Berlin“
Quelle: audelia.com

Zielgruppe

Für welche Größe/welches Volumen sind die Pakete gedacht?: Starter: Einzelkämpfer, Business: kleine Teams, Professional: mittlere & wachsende Unternehmen
Quelle: audelia.com
Für welche Branchen gibt es spezielle Lösungen?: Autohaus, Hausverwaltung, Handwerk, Praxen, Umzugsunternehmen, E-Commerce, Hausmeister, Immobilienmakler, Restaurants
„Branchenseiten laut Sitemap“
Quelle: audelia.com

Hinweise zur Preisstruktur

Preisseite ist ein Karussell – Plan-Karten erscheinen 3x im DOM; dedupliziert über Plan-Name.
Keine Feature-Matrix: Features nur als Bullet-Liste je Karte. Nicht gelistet = null (unbekannt), außer wenn ein höherer Plan es explizit ergänzt → false.
Hybrides Modell: KI-Minuten + Minuten echter Audelia-Mitarbeiter (ebuero). Mitarbeiter-Minuten haben keinen Gegenpart bei reinen KI-Anbietern.
Telefonnummer: AGB §(4) – eine Rufnummer als Ziel einer Rufumleitung; Anzahl pro Plan nicht angegeben, als 1 angenommen.
Laufzeit/Kündigung aus AGB §7: Kündigung mit 2 Wochen Frist zum Monatsende; Abrechnung monatlich im Voraus.
Stimmen, Sprachen, Outbound, Aufzeichnung: auf Preisseite nicht angegeben → Produktseiten/Hilfe-Center prüfen.

Häufige Fragen zu Audelia

Was kostet Audelia?

Audelia startet ab 49 € netto pro Monat (Paket „Essential“). Bei 300 Minuten im Monat kostet es ≈ 94 € netto mit dem Paket „Essential“.

Wonach rechnet Audelia ab?

Abrechnung: pro Minute. 4 Tarif(e) auf der Preisseite.

Kann man Audelia kostenlos testen?

Ja, Audelia lässt sich kostenlos testen (14 Tage), ohne Kreditkarte.

Ist Audelia monatlich kündbar?

Ja. Kündigungsfrist: 2 Wochen zum Monatsende.

Wo verarbeitet Audelia die Daten?

KI: EU (Microsoft Azure, Irland); Telefonie: Twilio DE/USA; Kundenportal: Vercel USA

Kann Audelia Termine in den Kalender eintragen?

Ja, ab Paket Essential (49 €). Unterstützt: Microsoft 365 / O365, Google Calendar, Microsoft Bookings (ab Business).

Umsetzungsbegleitung

Vom Vergleich in den Live-Betrieb – wir richten Ihren KI-Telefonassistenten ein.

Die Software ist schnell gebucht – entscheidend ist, dass der Assistent zu Ihren Abläufen passt. Wir begleiten Sie von der Auswahl bis zum produktiven Einsatz.

Anbieterauswahl mit Ihren ZahlenAnrufvolumen, Budget, Datenschutz und Funktionen – wir prüfen die Shortlist und testen sie mit echten Anrufszenarien.
Einrichtung & IntegrationRufnummer, Telefonanlage, Kalender, CRM und Weiterleitungen – sauber angebunden.
Gesprächsdesign & WissensbasisBegrüßung, Fragen, Eskalation an Ihr Team und FAQ-Wissen, abgestimmt auf Ihre Kundschaft.
Go-live, Datenschutz & OptimierungAVV, Testphase, Monitoring der Gespräche und Feinschliff in den ersten Wochen.